本文摘要：南宁市奉行邮政、快递营业网点“星级化”办理 南宁市奉行邮政、快递营业网点“星级化”办理 根据差别的配送区域，快件被分拣至各快递员所卖力的快件篮内。记者宋延康摄 一件包裹从发出到送达消费者手中，需要路过各地运转中心的分拣、运输，才能抵达配送前的最后一站——快递网点。作为结尾配送的重要一环，每年“双11”都挑战着快递网点的运营能力。 本年“双11”期间，记者走进南宁市首批快递业五星级网点之一，广西顺丰速运有限公司星湖营业部，实地相识五星快递网点有哪些应对“双11”的窍门。

南宁市奉行邮政、快递营业网点“星级化”办理 南宁市奉行邮政、快递营业网点“星级化”办理 根据差别的配送区域，快件被分拣至各快递员所卖力的快件篮内。记者宋延康摄 一件包裹从发出到送达消费者手中，需要路过各地运转中心的分拣、运输，才能抵达配送前的最后一站——快递网点。作为结尾配送的重要一环，每年“双11”都挑战着快递网点的运营能力。

本年“双11”期间，记者走进南宁市首批快递业五星级网点之一，广西顺丰速运有限公司星湖营业部，实地相识五星快递网点有哪些应对“双11”的窍门。联合区域特点提高时效 11月12日上午10时10分，一辆发自顺丰速运南宁运转中心的物流配送货车达到星湖营业部，值班人员随即迅速有序地将快件搬至分拣区，并根据差别的配送区域分拣至各快递员所卖力的快件篮内。星湖营业部的办事规模属于商住混淆区，为了提高派送速度，营业网点综合快递员的日常派送反馈，总结了一套错时派送的方法。

以住宅区为例，如上班时间派送，客户大多不在家，快递员会根据客户实际需求，将快件放在快递柜、代收点，或是另外选择时间配送，但若是中午12时至下午1时，或下午6时至7时派送，签收率则更高。“我们平时日处置惩罚量或许1800票。”星湖营业部司理黎聪说。

由于本年从11月1日就开启了“双11”第一波预售期，因此已经提前履历了快件小岑岭，最高日处置惩罚量约3300票，估计13日—14日的日处置惩罚量将凌驾4000票。业务旺季增加配送频次 如何制止“双11”期间快件积存？增加配送频次是关键。黎聪先容说，日常环境下，天天会有3趟货车达到网点，“双11”期间会增加至6趟甚至8趟，营业部也会摆设快递员按照班次提前卸货、分拣。另外在人员方面，星湖营业部提前雇用了一批收派、仓管和运作岗亭的兼职人员，卖力协助网点收派件、快件收支库交代验收，以及对快件举行装卸、堆放、搬运和分拣等事情，确保每个班次快件达到网点后，可以或许在2～3小时之内送完。

快递网点的运营能力不仅要磨练派送效率，同样要磨练揽件速度。“对于有需求的企业，我们会摆设专项人员提前接洽，对接。”黎聪举例说，在11月6日举办的第10届中国（南宁）国际茶财产展览会期间，星湖营业部就按照摆设，提前派遣快递员到茶博会开展寄递办事。

快递网点奉行星级办事 在快递行业快速成长的当下，快递网点在业务旺季可以或许保持井然有序，离不开日常的规范化办理。南宁市邮政办理局提供的数据显示，截至今朝，南宁市谋划快递业务许可企业190家，分支机构344家，结尾网点1119家。据悉，为提高南宁市邮政快递行业谋划办理办事尺度化、规范化程度，打造快递办事品牌形象，南宁市快递协会出台了邮政、快递营业场合星级评定建设方案，并从营业场合、办事设施、宁静设施、办事质量等方面制定了邮政、快递营业网点星级办事窗口评定尺度。

个中，办事质量包括一年内未受到行政惩罚；成立健全“首问责任制度”，切实晋升网点办事质量；用户满足度、时限准时率和用户投诉率应到达划定要求等13个尺度，出格是在快递办事时限上也做了详细要求。本年10月，中国邮政速递物流股份有限公司南宁市分公司长湖营业部、广西顺丰速运有限公司鼎丰国际营业部、广西顺丰速运有限公司星湖营业部等8家快递网点获评南宁市首批五星级网点。下一步，南宁市打算将所有具备对外营业功效的网点由低至高分级评定为三星、四星、五星，到本年底，争取全市星级评定营业场合占比凌驾50%。（记者陈蕾、见习记者禤智君） (责编：陈露露、庞冠华) 返回，检察更多。

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