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什么是SOP(尺度作业法式)

时期:2022-05-25 00:44 点击数:
本文摘要:SOP(Standard Operation Procedure),尺度作业法式。什么是SOP(尺度作业法式)?所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即尺度作业法式(尺度操作法式),就是将某一事件的尺度操作步骤和要求以统一的花样形貌出来,用来指导和规范日常的事情。 SOP的精髓,就是将细节举行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一法式中的关键控制点举行细化和量化。

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SOP(Standard Operation Procedure),尺度作业法式。什么是SOP(尺度作业法式)?所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即尺度作业法式(尺度操作法式),就是将某一事件的尺度操作步骤和要求以统一的花样形貌出来,用来指导和规范日常的事情。  SOP的精髓,就是将细节举行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一法式中的关键控制点举行细化和量化。

SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制作一件制品往往工序很少,或分工很粗,甚至重新至尾是一小我私家完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不停扩大,产物日益庞大,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的治理日益难题。如果只是依靠口头教授操作方法,已无法控制制程品质。接纳学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求。

因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。SOP的特征 从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:  1) SOP是一种法式。SOP是对一个历程的形貌,不是一个效果的形貌。

同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个法式中关控制点如何来规范的法式。  2) SOP是一种作业法式。SOP首是一种操作层面的法式,是实实在在的,详细可操作的,不是理念条理上的工具。

如果联合ISO9000体系的尺度,SOP是属于三阶文件,即作业性文件。  3) SOP是一种尺度的作业法式。所谓尺度,在这里有最优化的观点,即不是随便写出来的操作法式都可以称做SOP,而一定是经由不停实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作法式设计。

说得更通俗一些,所谓的尺度,就是尽可能地将相关操作步骤举行细化、量化和优化,细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能明白又不会发生歧义。  4) SOP不是单个的,是一个体系。虽然我们可以单独地界说每一个SOP,但真正从企业治理来看,SOP不行能只是单个的,一定是一个整体和体系,也是企业不行或缺的。

余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的计谋,即作战指导纲要;另一本书是蓝皮书,即SOP,尺度作业法式,而且这个尺度作业法式一定是要做到细化和量化。SOP的作用1) 将企业积累下来的技术﹑履历,记载在尺度文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;  2) 使操作人员经由短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;  3) 凭据作业尺度,易于追查不良品发生之原因;  4) 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满足。  5) 是贯彻ISO精神焦点(说,写,做一致)之详细体现,实现生产治理规范化、生产流程条理化、尺度化、形象化、简朴化。  6)是企业最基本﹑最有效的治理工具和技术数据。

SOP的花样 1、明确职责:包罗卖力者、制定者、审定者、批准者。 2、花样:每页SOP页眉处注明“尺度操作规程”字样;制定SOP单元全称;反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码;准确反映该项目SOP业务的详细题目;反映该项SOP主题的关键词,以利盘算机检索;简述该份SOP的目的、配景知识和原理等;主体内容:详细内容简朴明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的事情人员明白和掌握为原则;列出制定该份SOP的主要参考文献;每份SOP的脚注处有卖力者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期;标明该份SOP的生效日期。SOP模板为什么企业要做SOP 企业做SOP的目的和意义,从企业的基础目的来看,无非是为了提高治理运营能力,使企业获得更大的效益。从稍微细化的角度,我们可以从以下两个方面来举行简朴的分析。

  1)为了提高企业的运行效率  由于企业的日常事情有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变更,二是一些日常的事情的基本作业法式相对比力稳定。差别的人,由于差别的发展履历、性格、学识和履历,可能做事情的方式和步骤各不相同。纵然做事的方式和步骤有相同,但做每件事的尺度和度仍会有一些差异,例如说,我们经常会在一些窗口行业看到“微笑服务”,他们的司理人员和上级也会对员工有这样的要求,但到底什么是微笑,可能每小我私家都市有差别的明白。

而对于客户来说,他希望获得的是确确实实的微笑,且从每一位员工那里获得的感受也应该是大要上相同的。因此,我们就可以通过 SOP的方式将微笑举行量化,例如说“露出8颗牙齿”就是微笑。这样就将细节举行量化和规范了。

  同时,由于SOP自己也是在实践操作中不停举行总结、优化和完善的产物,在这一历程中积累了许多人的配合智慧,因此相对比力优化,能提高做事情的效率。通过每个SOP对相应事情的效率的提高,企业通过整体SOP体系一定会提高整体的运行效率。  2)为了提高企业的运行效果  由于SOP是对每个作业法式的控制点操作的优化,这样每位员工都可以根据SOP的相关划定来做事,就不会泛起大的失误。

纵然泛起失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题,并加以革新。同时,有了SOP,保证了我们日常事情的一连性和相关知识的积累,也无形中为企业节约了一些治理投入成本。特别是在当今经济全球化、竞争全球化的知识经济时代,更是如此。从每一个企业的谋划效果来看,关键的竞争优势在于成本最低或差异化。

对于同等条件的竞争企业来看,差异化往往不是在硬件,而是在软件。软件的差异化又往往不是在大的战略方面,而是在详细的细节。细节的差异化不体现在明白上,而体现在能否将这些细节举行量化,也即细节决议成败。

因此,从这个意义上来看,SOP对于提高企业的运行效果也是有很是好的促进作用。如何做SOP 做SOP的方式可能基本差别的治理模式和治理方式,会有一定的区别。从国瑞公司的实际情况来看,我们大要上可以按以下几个步骤来举行:  1) 先做流程和法式。根据公司对SOP的分类,各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来,然后凭据主流程图做出相应的子流程图,并依据每一子流程做出相应的法式。

在每一法式中,确定有哪些控制点,哪些控制点应当需要做SOP,哪些控制点不需要做SOP,哪些控制点是可以合起来做一个SOP的,包罗每一个分类,都应当思量清楚,并制定出来。  2) 确定每一个需要做SOP的事情的执行步骤。对于在法式中确定需要做SOP的控制点,应先将相应的执行步骤列出来。

执行步骤的划分应有统一的尺度,如定时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有掌握,要实时和更专业的人员去交流和相同,先把这些障碍扫除掉。

  3) 套用公司模板,制定SOP。在这些问题都搞清楚的前提下,可以着手编写SOP了。

根据公司的模板在编写SOP时,不要改动模板上的设置;对于一些SOP,可能除了一些文字形貌外,还可以增加一些图片或其他图例,目的就是能将步骤中某些细节举行形象化和量化。  4) 用心去做,才气把SOP做好。

由于编写SOP自己是一个比力繁杂的事情,往往很容易让人发生枯燥感受,但SOP这项事情对于公司来说又很是重要,公司在这方面也准备举行须要的投放,特别是从时间用2到3年的时间来保证,因此我们一定用心去做,否则不会取得真正好的效果,甚至走到形式主义的负面去了。正象一位劳模所说,“认真做事只能把事情做对,用心做事才气把事情做好”,并用这句话和大家共勉。

什么是作业指导书  作业指导书是用以指导某个详细历程,事物形成的技术性细节形貌的可操作性文件。常用的作业指导书、事情细则、尺度、作业规范通常应包罗的内容。

  作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业运动的文件,偏重形貌如何举行操作,是对法式文件的增补或详细化。对这类文件有差别的详细名称,如工艺规程、事情指令、操作规程等。

作业指导书的作用  1、作业指导书是指导保证历程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量运动提供指导。  2、作业指导书是质量体系法式文件的支持性文件。作业指导书的种类  1、按公布形式可分为:书面作业指导书、口述作业指导书。

  2、按内容可分为:  1)用于施工、操作、磨练、安装等详细历程的作业指导书。  2)用于指导详细治理事情的种种事情细则、计划和规章制度等。  3)用于指导自动化水平高而操作相对独立的尺度操作规范。

作业指导书的要求与步骤基本要求1、内容应满足(1)5W1H原则任何作业指导书都须用差别的方式表达出:a.Where:即在那里使用此作业指导书。b.Who:什么样的人使用该作业指导书。c.What:此项作业的名称及内容是什么。

d.Why:此项作业的目的是干什么。e.When:什么时候使用该作业指导书。

f.How:如何按步骤完成作业。(2)“最好,最实际”原则a.最科学、最有效的方法。b.良好的可操作性和良好的综合效果。

  2、数量应满足  1)纷歧定每一个工位,每一项事情都需要成文的作业指导书。  2)“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。  3)形貌质量体系的质量手册之中究竟要引用几多个法式文件和作业指导书,就凭据各组织的要求来确定。  4)培训充实有效时,作业指导书可适量淘汰。

  5)某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。  3、花样应满足  1)以满足培训要求为目的,不拘一格。  2)简朴、明晰、可获唯一明白。

  3)雅观、实用。编写步骤  1、作业指导书的编写任务一般由详细部门负担。  2、明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。  3、看成业指导书涉及其它历程(或事情)时,要认真处置惩罚好接口。

  4、编写作业指导书时应吸收操作人员到场,并使他们清楚作业指导书的内容。作业指导书的治理  1、作业指导书的批准  1)作业指导书应按划定的法式批准后才执行,一般由部门卖力人批准。

  2)未经批准的作业指导书不能生效。  2、作业指导书是受控文件  1)经批准后只能在划定的场所使用。  2)严禁执行作废的作业指导书。  3)按划定的法式举行更改和更新。

作业指导书应用分析分析一:岗位作业指导书的体例和运用目的和作用在实施HSE治理体系历程中,文件和实施法式内容较多,未便于岗位人员学习,因此,单一岗位需要一份比力系统的指导文件。岗位作业指导书就是联合传统宁静治理方法和HSE治理方法生长而来的此类文件,席卷了员工在一个岗位上应当掌握和相识的知识。

体例这样一种指导书,要从员工和岗位的角度出发,使员工对有关该岗位的相关知识和事情能有全面的相识,知道在该岗位上事情可能遇到的危害、风险和隐患,应当接纳哪些防范措施。岗位作业指导书可以提高班组的治理水平,也提高了企业的治理水平。每个岗位都要有一本岗位作业指导书,并下发到岗位员工手中,以便于员工随时学习和查阅。

因此,组织学习培训后,岗位作业指导书就成为员工事情的依据,也是企业治理的基础和依据。详细内容针对差别岗位体例的岗位作业指导书,内容也会有所差别。因为有的岗位要巡回检查,有的重复性较强,有的随机、暂时性事情较多,所以,有的岗位作业指导书内容较多,有的则比力简朴。以比力庞大的岗位作业指导书为例先容其包罗的内容。

它一般包罗十二个项目:岗位形貌,岗位事情目的和要求,宁静职责,岗位职责,巡回检查门路和检查尺度,事情规范(内容),隐患分析及削减措施,系统内设备操作规程和参数,系统内工艺流程图,治理制度,应急预案,常用执法法例、尺度目录及附录。这些内容可以凭据岗位的实际增加或淘汰相关的项目和内容,便于增强可操作性,对下层的岗位事情有更好的指导性。

(1)岗位形貌。这一部门是对一个岗位的基本情况举行形貌,其作用是使在该岗位事情的员工能对这个岗位有比力全面的相识。

这一项包罗岗位名称、事情概述、岗位关系、特殊要求、事情权限、职业资格和事情考核七项内容。(2)岗位事情目的和要求。这一部门形貌了这个岗位各方面的事情目的是什么,有什么要求和尺度。

这是一个总体的概述,使岗位员工对这个岗位的事情要到达什么要求有清楚的认识。(3)宁静职责。这一部门使员工清楚该岗位在宁静方面应当遵守的职责是什么,要做好哪些宁静事情,要负什么样的责任。

(4)岗位职责。这一部门是先容该岗位的岗位职责,岗位职责是多年来企业治理中好的治理做法。现在,有的企业流于形式,应当从实际出发,与时俱进,对其内容不停修订,增强可操作性和实效性,能量化的内容只管量化,制止空洞的内容,既不起界定职责的作用,也无法考核。

(5)巡回检查门路和检查尺度。顾名思义,这一部门是针对需定时巡回检查的岗位,明确划定巡回检查的门路、检查点和检查的尺度,便于岗位员工能够正确检查,掌握正常与异常的差异,能够实时处置惩罚。(6)事情规范(内容)。

对一个岗位应做的详细事情,在此部门中要告诉员工遵守什么规范,执行什么法式。此项划定越细,越易于员工在事情中执行。(7)隐患分析及削减措施。

在危害(隐患)辨识分析的基础上,这一部门将该岗位员工到场的事情列出,根据尺度危害(隐患)辨识分析卡的模式逐一体例,使员工在事情实施前清楚这项事情的危害和预防措施,所需的准备事情和事情步骤,到达的详细尺度等。(8)设备操作规程和参数。有的岗位在日常事情中须治理种种设备。

因此,员工应当掌握这些设备的操作规程和基本参数。掌握了操作规程,才气做到正确的操作。

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所以,这一部门要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数一一列出。(9)工艺流程图。有的岗位卖力工艺流程,所以,员工要对工艺流程一清二楚,否则,泛起异常情况就会不知所措,不会处置惩罚。

因此,这一部门主要把该岗位的工艺流程图附上,流程的操作尺度、操作步骤和方法也应当一并列出。(10) 治理制度。每个岗位员工都应当遵守执法法例和企业的治理制度。

一个员工在上岗事情前,企业首先应当见告这名员工应当遵守的治理制度有哪些,做到什么水平。否则,出了问题,就指责员工违反治理制度,是不合适的。

这一项就应列出在岗位上应当遵守的制度及内容。有的企业制度比力多,可在此只列制度目录,详细内容查1i习相关的制度汇编。(11) 应急预案。

一般企业都有种种应急预案,用来应对种种突发情况。作为一名员工,在泛起突发情况时,能够实时正确处置惩罚是至关重要的。所以,岗位员工应当清楚遇到意外或紧迫情况如那边理。

针对岗位的实际情况,可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来,编人岗位作业指导书。(12)常用执法法例、尺度目录及附录。这一部门列出该岗位员工应当遵守的执法、法例和尺度,供查阅的所在或泉源,使员工能够相识到这些知识。

附录.指凭据岗位实际需要列出的内容,如岗位常用的宁静知识等。体例和应用步骤岗位作业指导书内容较多,班组长一般很难独立完成。凭据实践履历,一般由专业人员为主组织体例,班组长和部门技术主干为体例事情人员,在完成危害(隐患)辨识分析的基础上举行体例。

事情人员先收集相关的资料,然后按作业指导书的项目内容举行筛选整理,最后形成一个系统的岗位作业指导书。体例完成后,打印成册,组织岗位人员学习培训,掌握其中的内容,为以后在事情中顺利执行打下基础。新上岗的员工培训完成后要经由考核,考核及格后,才可上岗。

学习培训完成后,岗位作业指导书发到员工手中,并放置在现场或岗位,天天事情中予以实施。岗位事情人员对岗位作业指导书内容都应相识,并在事情切实贯彻落实,才气在事情中做到遵章守纪,又能淘汰事故的发生和对自己的伤害。

在实施历程中,对泛起的问题或需要增补的地方,要实时增补完善。待每年全面修订时,该修订的修订,该增补的增补,做到连续革新,使岗位作业指导书一直有实效性。


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